Retour et Échange

Comment effectuer un Retour?

Bon Vivant n’acceptera aucune marchandise retournée sans une communication écrite au préalable et sans un numéro d'autorisation de retour valide.

Pour demander un retour, envoyez-nous un courriel à info@bonvivantshop.com et dites-nous ce que vous souhaitez retourner et pourquoi, avant de recevoir des instructions de retour et une étiquette d'expédition prépayée pour le Canada et USA. Pour les commande international voir les infos qui suivent. 

Politique de Retour pour le Canada et USA:

Faire un retour est facile pour le Canada et USA. Après nous avoir contacter pour une demande de retour nous allons vous envoyer un étiquettes de retour. Les retours doivent être demander dans les 14 jours après que la livraison est été effectuer. C'est la responsabilité du client de vérifier que les produits soit bien emballé, jamais porter et avec les étiquettes original. Le tous doit nous être retourner dans les même condition qu'à l'achat original. 

Politique de Retour à l'international:

Les charge pour les retour à l'extérieur du Canada et USA sont la responsabilité du client. Svp envoyer vos retour avec les service de poste local (Royal mail, Australia post, EMS ect...) Les retours envoyer via UPS, FEDEX, or DHL vont engendrer des frais de douane ce qui sera déduits sur le crédit que vous allez recevoir. Les retour doivent être déclaré en t'en que "Returned goods" dans la section des douane/customs. Les retours qui ne sont pas déclarer proprement peuvent engendrer des frais. Svp utiliser un service d'envoie avec un numéro de suivit car nous sommes pas responsable pour les packets endommager ou perdu. C'est la responsabilité du client de vérifier que les produits soit bien emballé, jamais porter et avec les étiquettes original. Le tous doit nous être retourner dans les même condition qu'à l'achat original.


Droits et Taxe:

Les coûts de livraison n'inclus pas les droits et taxes, ou les droits d'imports imposer par certains pays. Bon Vivant n'est pas responsable d'aucune charge d'imports local des droits et taxes.


Tous les items à 30% de rabais et plus sont vente final. (Pas d'échange et remboursement)

Tous les retours doivent être dans une condition «comme neuf», à la fois non lavés et non utilisés.

Si vous recevez votre produit et que vous n'êtes pas sûr de votre achat, veuillez conserver votre produit dans l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous ayez décidé de le garder ou non.

Lorsque vous renvoyez des articles à Bon Vivant, assurez-vous que le produit est bien emballé et protégé des dommages en transit.

Pour les remboursements aux cartes de crédit, PayPal, déduisez 10 $ pour couvrir les frais d'expédition et de réapprovisionnement. Les remboursements ne peuvent être délivrés qu'à la carte de crédit ou au compte PayPal utilisé pour effectuer l'achat initial. Toutes les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Bien Défectueux:

Bon Vivant s'engage à l'excellence et se démarque sur la qualité des produits qu'il produit, bien que, de temps à autre, les défauts de fabrication puissent arriver. Si vous pensez que votre produit a un défaut de fabrication, contactez-nous. Les éléments endommagés par un usage excessif ou à long terme ne sont pas considérés comme défectueux. Les articles défectueux retournés qui ont été portés doivent être lavé avant le retour.